Sonte, në orën 20:03, në numrin e vetëm të urgjencës 112 në QMK është marrë mesazhi se në majë të Vodno-s pranë teleferikut ka persona që kërkojnë ndihmë: një grua me dy fëmijë të mitur, pasi janë vonuar për të. u kthye dhe nuk kishte dhe nuk dinte asnjë mënyrë tjetër për të zbritur dhe teleferiku nuk punonte më dhe errësira nuk i lejonte më të lëviznin të sigurtë.
QMK – Shkup menjëherë ka kontaktuar me personin përgjegjës dhe ka marrë informacion se teleferiku ka kohë që është i mbyllur dhe nuk mund të riaktivizohet. Më pas, oficerët në detyrë nga Departamenti i Operacionit dhe Koordinimit në QMK ishin në komunikim të vazhdueshëm me gruan, me sekretaren e përgjithshme të Kryqit të Kuq dhe me subjekte të tjera të mundshme që mund të ndihmojnë në situata të tilla. Sipas situatës dhe mundësive për ndihmë, pas një koordinimi të shkurtër u zgjidh situata me vizitorët e vonuar. Në veçanti, me një xhip të ushtrisë, i cili ndodhej në zonë, ata u gjetën dhe u transportuan në automjetin e tyre.
Pas orës 21:00, gruaja me dy fëmijët mori informacion në QMK se tashmë ishte e sigurt në automjetin e saj me dy fëmijët dhe se po shkonte me makinë për në shtëpinë e saj në qytet.
